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国辰银行服务机器人有哪些功能?

2022-05-12 11:05

大家都知道、现在很多银行应用机器人替代人工服务越来越多,能很好的提升银行的服务体验。国辰银行服务机器人集成迎宾接待、业务咨询、业务办理、宣传播报、娱乐互动、分级管理等整体解决方案,那么下面一起看看国辰的银行服务机器人吧

银行服务机器人

1、迎宾接待

银行服务机器人可通过红外传感和摄像头,主动跟前来办理业务的顾客打招呼,根据顾客的业务类型指引顾客取号,去往业务所属区域排队等候,实现客户的分流导览,减少工作人员做简单重复的接待工作,提升工作效率。

2、业务咨询

银行服务机器人可替代传统的业务经理,通过流畅的人机交互体验,给客户提供细致周到的业务咨询服务,通过回答客户提出的问题,还可以进行业务流程指引,给客户带来流畅便捷的业务办理体验。

3、业务办理

银行服务机器人在结合银行现有线上业务的情况下,可以充当自助服务终端,实现轻业务的网上快捷办理,价格客流压力;在结合银行现有外部设备的情况下,三宝可以充当业务办理平台,对接打印机、自助办卡机柜等设备,实现多渠道的硬件设备链接,帮助客户快速办理业务。

服务机器人

4、宣传播报

银行服务机器人可以通过麦克风阵列和高清触摸显示屏,在闲暇时间进行业务宣传播报,向现场客户宣传银行最新金融服务业务内容,或者有针对性的进行品牌宣传、防诈骗知识宣传等,向客户传达银行的最新资讯。

5、娱乐互动

银行服务机器人具备丰富专业知识的同事,还能卖萌逗趣,营养手势识别、体感游戏、歌舞表演等功能,带来全新娱乐互动体验,为沉闷的业务大厅增添趣味性,让客户在银行享受到更细致周到的品质服务。

6、分级管理

银行服务机器人通过运营管理平台,可以进行分级管理,上级部门可实时了解下级部门所属机器人的工作状态、素材内容等情况,并且可以做业务统计、实时现场监督、音视频协同等操作,打通上下级部门之间的沟通壁垒,实现实时协同办公及监督管理等作用。

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