银行迎宾机器人的服务不但可以高效地协助大堂经理做好客户分配，还让市民在等待的并且，体验到智能机器人带来的欢乐。这种集迎宾接待、引导分配、业务介绍、主动营销、卖萌搞笑，用来全新升级打造智能银行、改善用户体验。学习记忆能力和信息储备量惊人，新业务知识只要讲一次，便会牢牢地记住，重现相似场景和问题时，应付自如。他不但口齿伶俐，可以跟用户做好交流沟通，还能按照语言识别、触摸交互、肢体语言等方式，开展迎宾、业务引导、业务查询等多样服务类型。
智能机器人到来之后，为银行改善网点客户体验有很大的协助，像这台银行迎宾机器人可以办理某些非现金的业务，比如开卡、短信银行签约、手机银行签约、某些非现金业务，它还能按照客户业务办理的特征，它会引导到对应的功能区去办理。例如，杭州国辰的智慧银行柜台，就可以定制为客户半自主型的综合业务交易办理机具，可以按照对高低柜业务的整合和迁移，为客户带来全面综合的金融交易，例如开卡、网银签约、发U盾、现金存取款等业务均可在这里办理;智慧柜台还极大地分配了柜面压力，经流程整合后，按照后台集中处理，优化了银行柜员操作，在减轻高柜操作压力的并且也能为客户带来更高效的服务。
国辰的银行迎宾机器人外观设计设计具有卡通形象特征，主要包括头部、颈部、手臂、躯体。迎宾机器人之所以可以成为近期服务机器人市场重视的焦点，关键在于它有着自主迎宾、语音交互、推广宣传、娱乐互动、后台远程操控、互动回答等功能。迎宾机器人整体设计思路按照人性化的思路，关键应用了语音识别技术、图像识别技术、电机控制技术、计算机通信技术、单片机应用技术、机械设计技术、材料成型技术，涉及到信息、机械、材料、美学等多学科。迎宾机器人是服务型智能机器人比较具有代表性的一类智能机器人，这款智能机器人还拥有自主对话功能，智能机器人拥有当今科技领先的语音识别功能，现场宾客可使用麦克风向智能机器人提出众多问题，对话内容可以按照用户需要制定，智能机器人则用幽默的语言回答宾客提问。按照人机对话，就可以把银行的信息或注意事项全面展示给你，并且增加我们与智能机器人的参与性、娱乐性，产生良好的互动效果。
迎宾机器人可在很大程度上节约人工成本;还可以24小时提供微笑服务，这是传统工作人员无法做到的;并且可以给客户新鲜感和亲近感，提升客户的体验度。