现在市面上出现各种各样的服务机器人，最常见的就是电网营业厅机器人，电网营业厅机器人主要用于一些政府部门、展会大厅等服务，通过人工智能技术相结合，改变传统营业厅办事方式，提升办事效率，那么电网营业厅机器人有哪些功能呢?
一、 功能概述
电网营业厅机器人主要实现四大功能：电网营业厅案例讲解、电网营业厅承诺回放、电网营业厅信息公开及智能交互服务。主要由智能+人工后台管理系统、机器人显示界面、迎宾接待、智能导览、人脸识别问候、语音交互、智能娱乐、辅助定制开发等功能模块组成。
二、电网营业厅信息公开
机器人可展现内容包含面向全区各单位提供机构设置、部门简介、部门职能、投资指南、最新政策查询及解读等电网营业厅公开信息。通过设计栏目适应界面，读取门户网站对应的接口内容，同步展现。
三、智能交互服务
主要基于智能机器人与公众进行咨询互动、主动迎宾、人脸识别、娱乐互动等多种类型的交互服务。主要如下：
1. 问答咨询：转被动服务为主动问询，引导用户进一步提问，洞察用户需求，精准服务
2. 业务办理：预留与业务系统接口与集成的能力，可办理文件转换、扫描打印、排队取号、自主申报答疑等多项业务，合理配置人力资源
3. 访客服务差异化：人脸识别，精准对应陌生访客、VIP、重要领导等身份，就相关业务发起个性化会话
4. 远程应答：面对复杂业务，可一键切换人工远程指导，一站式解决
5. 智能引领：精准导航，实时避障，自主规划最佳路线引领用户至指定位置
6. 情感陪伴：闲聊互侃，唱歌笑话，不局限话题，于多轮交互中拉近距离，建立信任关系
7. 宣传展示：支持自定义多样化展示内容，远距离主动招揽，吸引人流
8. 自主回充：低电量时自主返回充电，7*24h持续在线，延长营业时间
9. 数据管理：主动采集访客交互、反馈等多重信息，于海量数据中优化当前业务流程
10. 多渠道对接：智能机器人与微信平台、APP、WebIM等多种渠道进行系统对接，为群众提供7*24小时的智能化咨询服务