新零售的本质是合理利用个人购物的冲动心理，通过最直观地、最有效地向顾客展示商品实现交易，同时获取潜在顾客。因此，商家的各类促销活动不能盲目推销，否则极容易招致顾客反感。智能新零售商用导购机器人的出现提供了一个全新的解决思路：新零售导购机器人是一款基于运动感知和人工智能技术开发的智能机器人产品，具备自主移动和交互功能，它可以在商场中主动搜寻并靠近有服务需求的顾客，其机智幽默的对话会带给顾客参与兴趣，让顾客产生探索、发现的乐趣，而后便能大大提升顾客的互动量。同样基于次系统的轻量化商用机器人又将用于与商用零售行业，必然也能将主动营销功能的突出优势延伸至重视服务体验的零售业，从而为零售商家带去值得期待的价值回报。
智能商用机器人作为一款服务机器人，深度思考了如何在各类零售场景下充分发挥机器人的特性，为顾客提供更便利、更有趣的服务，在打造最佳消费体验的前提下，帮助商家有效提升经营效益。当顾客进入或离开商场时，机器人可以主动迎客及送客，协助商场工作人员解答顾客问题，包括位置引导及各类商场基本问题咨询。通过智能硬件载体，机器人能向顾客推送商场实时购物信息，并向顾客推荐其可能感兴趣的热销商品，充当商场导购的角色。商场客流量较低时，机器人可以通过才艺表演和机智幽默的对话增强了顾客的参与感和互动性，吸引顾客的同时也能拉高消费频次。在顾客排队结账或休息时，机器人还可以推送二维码、引导顾客关注商场信息，为商场获客吸粉。可以利用顾客在商场的碎片时间，向顾客提供饮料或零食等小金额、需求频度较高的商品购买服务。在影院或餐厅客流量较大时，为顾客打印排队码号，起到引导分流的作用。
导购迎宾机器人外形设计具有卡通形象特征，主要包括头部、颈部、手臂、躯体。迎宾机器人之所以能够成为近期服务机器人市场关注的焦点，主要在于它拥有自主迎宾、语音交互、推广宣传、娱乐互动、后台远程操控、同声回答等功能。迎宾机器人整体设计思路按照人性化的思路，主要应用了语音识别技术、图像识别技术、电机控制技术、计算机通信技术、单片机应用技术、机械设计技术、材料成型技术，涉及到信息、机械、材料、美学等多学科。
导购迎宾机器人不仅仅是服务机器人，更是一个智能营销平台，围绕打造智能商圈和智能生活的概念，通过智能APP将机器人与用户、企业与用户连接起来，有效拓展营销渠道，提升经营效率。国辰迎宾机器人是服务型机器人比较具有代表性的一类机器人，他们装备最先进的计算机语音处理系统，内含自然语音库+行业专业语音库，可以毫无障碍的与来访者进行交流沟通，提供智能精准回复。还可以进行场景定制化语音语义，对复杂环境快速熟知，实现零失误讲解引导。现场宾客可使用麦克风向机器人提出众多问题，对话内容可以根据用户需要制定，机器人则用幽默的语言回答宾客提问。通过人机对话，即可把本次活动或庆典的内容充分展示给现场宾客，同时增加宾客的参与性、娱乐性，产生良好的互动效果。