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公共服务机器人

GUOCHEN ROBOT
公共服务机器人杭州国辰机器人自主硏发的智能公共服务机器人采用"1+N模式",既一个后台可同时支撑5-10台机器人管理,是一款集听、看、说、走及感应于一体的个性化情感智能服务机器人。同时还拥有人脸识别、语音互动及业务办理等功能,用户可以通过触摸屏、语音等方式与机器人进行人机交互,实现导览、咨询、办理业务、陪护等功能。

产品功能

PRODUCT FUNCTION
业务办理
后台指导
关键信息提取
语音交互
实时政策
人工服务
缴费查询

产品优势

PRODUCT BRIEF
1、语音交互:支持人脸识别,可识别新老顾客,自定义语音对话,向顾客解答各种业务咨询问题,并能不断地智能学习优化。
2、业务办理:自助办理与人工辅助相结合,通过智能人机对话,引导客户进行实现自助办理业务,可以办理查询、预约、业务结算等。
3、后台指导:当出现问题解决不了时,可以按人工服务来解决问题。
4、关键信息提取:聊天系统接收到用户输入句子后,通过在对话库中以搜索匹配的方式进行应答内容提取。
5、实时政策:显示后台推送的当前电价和国家电网的最新优惠政策、最新出台的电力政策,进行滚动播放;
6、人工服务:在遇到疑难问题时,可以想后台的人工客服进行现场咨询、问答;
7、缴费查询:主要可以查询您的户号、电费、和缴费、发票打印等功能;
8、远程辅助:在特殊情况下(例如老年人)可采用远程模式业务办理。
9、数据统计:机器人终端及客户端具有业务统计功能,可量化分析业务状况,业务素材全纪录,实现大数据分析和一证办理。
产品类型
PRODUCT FUNCTION
公共服务机器人技术参数
公共服务机器人是一款营业厅服务型机器人,可代替人工实现语音互动、业务办理、客服服务等工作。
供电方式: 220V/DC24V(静止款/移动款)
尺寸: ≤1500*500*800
重量: ≤60KG
查看所有参数

应用场景

APPLICATION
公共服务机器人可应用于银行、展会、景区服务中心、营业厅、学校、政府大厅、小区等公共服务场所,降低运营成本,有效提升服务效率与质量。
国家电网
景区大厅
政府大厅
银行大厅
社保大厅
医院大厅
展厅
客户案例
USER CASE
  • 政府大厅公共服务机器人案例
    公共服务机器人为中交二航的安全防线建设注入了新鲜血液,与其共同开启了立体化主动式安全防控的新模式。
  • 公共服务机器人上岗医保服务大厅
    11月2日,市民在满洲里市医疗保障局利用公共服务机器人办理相关业务手续。
  • 宁波康复医院机器人案例
    近日,由国辰机器人开发的医疗服务机器人在宁波某康复医院投入使用,可提供疫情防控咨询、业务查询、排队挂号、在线问诊等服务。
  • 为台州电网打造“三型一化”智能营业厅
    该项目通过在营业厅采用无人营业厅机器人接待客户的方式,分流当前人工业务量,缩短客户业务办理时间,推进线下业务向线上服务

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